No âmbito das suas ambições de transformação digital, as autoridades mauritanas multiplicam as iniciativas digitais para modernizar os serviços públicos e aproximar o Estado dos seus cidadãos.

O governo mauritano lançou, no início da semana, uma plataforma digital dedicada aos procedimentos administrativos. Chamada « Ijraati », ela reúne mais de 800 trâmites e apresenta-se como um repositório centralizado das formalidades aplicáveis aos cidadãos, investidores e empresas. Esta iniciativa insere-se na estratégia de desmaterialização da administração nacional.

De acordo com o Ministério da Transformação Digital, Inovação e Modernização da Administração, « Ijraati » permite aos utilizadores consultar os documentos necessários, os prazos e as entidades competentes. A plataforma também oferece um painel de controlo para as administrações públicas, bem como dados estatísticos para garantir uma atualização contínua dos procedimentos.

Durante o workshop de lançamento, o ministro Ahmed Salem Ould Bede (foto, à direita) indicou que « o lançamento oficial do portal nacional de procedimentos administrativos “Ijraati” constitui uma etapa crucial no processo de modernização da administração pública », segundo a Agência Mauritana de Informação (AMI).

Ele especificou que o roteiro assenta em três fases: a centralização de todos os procedimentos e a sua publicação numa plataforma nacional unificada; a atualização contínua e a garantia da fiabilidade dos dados em coordenação com os diferentes setores; e, finalmente, a digitalização completa dos procedimentos mais solicitados e a sua integração na plataforma « Khdamati », para permitir a realização de transações à distância, dentro de prazos definidos e com total transparência.

Nos últimos meses, vários serviços foram adicionados, nomeadamente a inscrição dos estudantes na Universidade de Nouakchott, o Sistema Digital de Tráfego Rodoviário (SNTR), serviços destinados aos investidores (criação de empresas, pedido de autorização para o Código de Investimentos), emissão de certidões de antecedentes criminais, registo de veículos, certificados de perda de documentos oficiais, bem como serviços da Sociedade Mauritana de Electricidade (SOMELEC).

Esses esforços fazem parte de um contexto em que o governo intensifica suas iniciativas para tornar o digital um alavanca de desenvolvimento socioeconômico. Em janeiro de 2025, o executivo lançou o projeto « Digital-Y », com um financiamento de 4 milhões de euros em parceria com a cooperação alemã. O projeto visa integrar ainda mais as ferramentas digitais na gestão pública, para modernizar os serviços e reforçar a transparência administrativa.

Atualmente, a Mauritânia ocupa a 165ª posição mundial no Índice de Desenvolvimento de Governo Eletrônico (EGDI) de 2024 das Nações Unidas, com uma pontuação de 0,3491 em 1, abaixo das médias africanas e globais. Entre os três subíndices, o país regista a sua pontuação mais baixa no que se refere aos serviços online (0,1688 em 1).

No campo da cibersegurança, a Mauritânia encontra-se na quarta e penúltima coorte do Índice Global de Cibersegurança 2024 da União Internacional de Telecomunicações (UIT). A organização destaca um desempenho relativamente sólido no plano legislativo, mas aponta margens de progresso nos níveis organizacional, técnico, no desenvolvimento de capacidades e na cooperação.

Entre a disponibilidade dos serviços e a adoção efetiva

A aceleração da desmaterialização levanta, no entanto, várias questões, nomeadamente quanto à adoção real dos serviços digitais e à aproximação efetiva da administração com a população, objetivo declarado pelas autoridades. Segundo a UIT, a cobertura 2G atingia 97% da população mauritana em 2023. Em 2022, as redes 3G e 4G cobriam, respetivamente, 43,9% e 34,7% da população.

Para além da cobertura de rede, a apropriação dos serviços digitais pressupõe o acesso a equipamentos compatíveis, como smartphones, computadores ou tablets. Segundo o Banco Mundial, 56,61% dos mauritanos com mais de 15 anos possuíam um smartphone no final de 2024.

Outros fatores também entram em jogo: a acessibilidade tarifária das ofertas de telecomunicações, a literacia digital, a qualidade dos serviços e a confiança nas plataformas públicas. Segundo o DataReportal, a Mauritânia tinha cerca de 2 milhões de utilizadores de Internet no final de dezembro de 2025, o que corresponde a uma taxa de penetração de 37,4%.

Isaac K. Kassouwi