As autoridades da Zâmbia estão a intensificar os esforços para garantir uma conectividade mais fiável. Desde 2023, o país tem manifestado a intenção de reduzir a dependência das redes 2G, em favor da 4G e de tecnologias mais avançadas.

O governo zambiano prevê destinar 225 milhões de kwachas (cerca de 11,9 milhões de dólares) para melhorar a qualidade dos serviços de telecomunicações no país. A iniciativa visa responder às necessidades dos consumidores e apoiar a transformação digital.

O anúncio foi feito por Felix Mutati, ministro da Tecnologia e das Ciências, na quinta-feira, 14 de maio, durante a terceira edição da Mesa Redonda da Economia Digital (DERT III). O evento reuniu intervenientes do setor para debater temas como o reforço das infraestruturas digitais, a melhoria da qualidade do serviço, a expansão da conectividade e a aceleração da participação da Zâmbia na economia digital global.

Segundo o ministro, esta verba será utilizada para modernizar infraestruturas, atualizar redes e implementar medidas para aumentar a conectividade, sobretudo nas zonas rurais.

Esta iniciativa surge num contexto africano em que os consumidores de serviços de telecomunicações se queixam frequentemente da qualidade dos serviços, incluindo lentidão da Internet, interrupções de chamadas, congestionamento das redes móveis em horas de ponta, instabilidade dos serviços de mobile money e cortes frequentes de rede. Em 2025, o regulador das telecomunicações multou as operadoras Airtel e MTN.

A pressão dos consumidores e das autoridades aumenta à medida que cresce a procura por conectividade, impulsionada pela expansão dos serviços digitais como streaming, pagamentos eletrónicos, cloud, teletrabalho e aplicações de inteligência artificial.

De acordo com a GSMA, uma boa qualidade de serviço pode melhorar a experiência digital e criar novas oportunidades económicas para indivíduos e comunidades.

Para referência, a Zâmbia registava 23,05 milhões de assinaturas de telemóvel no final de 2025 e 7,29 milhões de subscrições de Internet, segundo o DataReportal.

Isaac K. Kassouwi

À medida que o acesso à Internet avança, a proteção de menores online torna-se um desafio crescente. Em Maurícia, o operador de telecomunicações reforça o seu posicionamento em matéria de segurança digital para além dos seus serviços convencionais.

A Mauritius Telecom lançou, na segunda-feira, 11 de maio, em Port-Louis, a solução “my.t protect Parental Control”, destinada a reforçar a proteção de menores online. Através desta iniciativa, a operadora pretende responder ao aumento dos riscos digitais aos quais os jovens utilizadores estão expostos, num contexto de crescimento do uso da Internet e dos serviços móveis.

“Oferecemos aos pais uma verdadeira tranquilidade, permitindo-lhes proteger melhor os seus filhos quando navegam, aprendem e exploram online”, afirmou Veemal Gungadin, diretor executivo da Mauritius Telecom. O responsável acrescenta que esta nova solução se insere num ecossistema mais amplo de serviços destinados a garantir a segurança digital e promover um ambiente digital mais responsável.

Desenvolvido em parceria com a Norton, este dispositivo constitui a segunda fase do programa “Child Online Protection”. Oferece um conjunto de funcionalidades destinadas a controlar o uso da Internet por menores, incluindo filtragem de conteúdos inadequados, gestão do tempo de ecrã, geolocalização e envio de alertas em caso de atividades suspeitas. O serviço funciona de forma centralizada e pode abranger vários dispositivos, independentemente do tipo de ligação.

O sistema permite assim que os pais definam regras de utilização, bloqueiem automaticamente certos conteúdos ou acompanhem a atividade digital dos seus filhos através de uma interface dedicada. O objetivo é fornecer uma ferramenta acessível e adaptada aos novos hábitos digitais, marcados pela multiplicação de ecrãs e pontos de acesso à Internet.

Esta iniciativa surge num contexto em que a proteção das crianças online se torna uma preocupação crescente, também em África. Em Maurícia, as autoridades indicam que pelo menos duas crianças são vítimas de cibercriminalidade a cada três dias. A nível continental, a tendência também é de aumento. Segundo a GSMA, cerca de 18% das crianças entre os 5 e 7 anos na África Subsariana já utilizam Internet móvel, um número que deverá crescer com a expansão da conectividade.

Neste contexto, soluções como “my.t protect Parental Control” procuram oferecer respostas concretas, dando aos pais ferramentas para melhor supervisionar o uso digital dos menores. Ao combinar filtragem de conteúdos, controlo do tempo de utilização e monitorização de atividades online, este tipo de sistema contribui para reduzir a exposição a riscos, ao mesmo tempo que acompanha a aprendizagem digital. Trata-se de uma evolução das estratégias dos operadores, que deixam de se limitar ao fornecimento de acesso à Internet e passam a integrar mecanismos de proteção para os públicos mais vulneráveis.

Samira Njoya

Na África, a qualidade dos serviços digitais tornou-se uma questão central num contexto de forte dependência das comunicações móveis e da Internet. Hoje, ela condiciona o acesso a oportunidades económicas, sociais e educativas, bem como a confiança dos utilizadores.

Na Nigéria, os operadores de telecomunicações já não têm desculpas para justificar a má qualidade dos seus serviços, segundo as autoridades. Estas afirmam ter criado as condições necessárias para que as empresas do setor possam melhorar de forma sustentável as suas redes e os serviços oferecidos aos consumidores.

É o que consta de um comunicado de Bosun Tijani, ministro das Comunicações, Inovação e Economia Digital, publicado no domingo, 10 de maio. Esta posição surge num contexto em que os consumidores se queixam constantemente dos serviços prestados pelos operadores, entre interrupções de chamadas, falhas de ligação e fraca velocidade de Internet.

Uma ação governamental em dois eixos

O governo nigeriano afirma ter concentrado a sua ação em dois eixos complementares: o reforço das infraestruturas digitais a longo prazo e a estabilização imediata do setor das telecomunicações.

No primeiro eixo, as autoridades indicam ter obtido financiamentos apoiados pelo Banco Mundial e criado o quadro operacional do projeto BRIDGE, destinado ao desenvolvimento de uma rede nacional de fibra ótica de acesso aberto. Abuja prevê ainda lançar, antes do fim do ano, a instalação de novas torres de telecomunicações e o reforço das capacidades satelitais do país.

Segundo o governo, estes investimentos deverão permitir reduzir progressivamente as deficiências estruturais das infraestruturas digitais nos próximos dois a cinco anos, melhorando de forma duradoura a conectividade nacional.

Em paralelo, o executivo diz ter adotado medidas para estabilizar o ambiente económico do setor, incluindo ajustes tarifários para apoiar a capacidade de investimento dos operadores. As infraestruturas de telecomunicações foram também classificadas como infraestruturas críticas nacionais, num contexto de harmonização fiscal em curso.

O governo menciona ainda reformas macroeconómicas mais amplas, como a liberalização da naira e a eliminação dos subsídios aos combustíveis, apresentadas como medidas destinadas a tornar o ambiente de operação mais viável para as empresas do setor.

Maior pressão regulatória sobre os operadores

As autoridades consideram que estas reformas criaram um ambiente mais estável e orientado para o mercado, permitindo aos operadores recuperar rentabilidade e investir na melhoria das redes.

Bosun Tijani apela assim a operadores como MTN Nigeria, Airtel Nigeria, Globacom e T2 para tomarem medidas concretas para melhorar a qualidade das chamadas, da cobertura e dos serviços de dados.

O ministro afirmou que serão reconhecidas melhorias claras e mensuráveis, mas advertiu que, caso contrário, a autoridade reguladora deverá intervir.

Ele acrescentou que o governo reforçou os poderes da Nigerian Communications Commission (NCC), responsável pelo controlo da qualidade de serviço e pela aplicação da regulamentação do setor.

Limitações estruturais ainda persistem

Apesar dos esforços governamentais, os operadores sublinham que persistem desafios estruturais importantes.

Segundo Gbenga Adebayo, presidente da associação ALTON, o vandalismo de infraestruturas e o roubo de combustível continuam a afetar a continuidade dos serviços. Cortes de fibra ótica durante obras rodoviárias e roubos de gasóleo em estações de base são frequentes, pressionando a operação das redes.

Além disso, em algumas zonas, as equipas técnicas não conseguem intervir após o anoitecer devido a questões de segurança, o que atrasa a resolução de falhas.

Os operadores defendem uma abordagem coletiva que envolva o Estado, autoridades locais e comunidades para proteger infraestruturas críticas como redes de fibra ótica e estações de telecomunicações.

Isaac K. Kassouwi